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  • Como encontro o produto que estou à procura no site?

    Existem algumas formas para encontrar o produto que pretende:

    • Pode navegar pelas diferentes categorias do menu e usar os respetivos filtros para especificar os detalhes da sua preferência.
    • Também pode escrever o que está à procura na caixa de pesquisa que aparece sempre que clica no ícone da lupa.

    Sempre que encontrar o que procura, clique no botão “Adicionar ao cesto”

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  • Posso cancelar uma encomenda?

    Devido ao nosso processamento rápido, infelizmente não podemos alterar ou cancelar a sua encomenda. Pode efetuar uma nova encomenda e/ou devolver a encomenda anterior utilizando a etiqueta de devolução gratuita incluída na embalagem. Assim que a devolução for recebida no nosso centro de distribuição, processaremos o seu reembolso.

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  • Falta um artigo ou recebi o produto errado. Como devo proceder?

    Pedimos desculpa pela entrega incompleta, apesar de desenvolvemos esforços para que tal não aconteça. Por favor, entre em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente. Clique aqui para abrir o nosso formulário de contacto.

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  • Como posso utilizar um código promocional?

    Para utilizar o seu código promocional ou voucher, siga os seguintes passos:

    • Adicione ao cesto os produtos que são elegíveis para desconto
    • Insira o código promocional na respetiva secção, logo após escolher o método de entrega
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  • Posso resgatar o meu código promocional em data posterior?

    Se se esqueceu de utilizar o seu código promocional, pode contactar o serviço de apoio ao cliente aqui, indicando o número da sua encomenda e o nome do código de desconto.

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    Se o código promocional não funcionar, por favor verifique se já foi utilizado ou se expirou. Certifique-se também de que os produtos que deseja encomendar não estão excluídos da promoção do voucher e de que está a inserir o código exatamente como aparece nos nossos banners.

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